מיילים
המערכת מזהה את מספר התיק במייל, מעבירה אותו לעובד המטפל ויכולה גם לתייק אותו בתיק.
לתיוק יזום, העובד מעביר את המייל לכתובת ייעודית. ההודעה והמצורפים נשמרים בתיק לפי פרטי הזיהוי שהוגדרו.
שהמערכות במשרד
ידברו ביניהן.
פיתוח מערכות ואוטומציות למשרדי עורכי דין
firmo מחברת בין המערכות במשרד, כדי שמיילים יגיעו לעובד הנכון, מסמכים יתויקו ולקוחות יקבלו עדכונים. לפי כללי העבודה שלכם.
לחצו על אחד הסמלים כדי לראות מה אפשר לעשות.
firmo
מה אפשר לחבר?
בחרו מערכת כדי לראות דוגמה לחיבור שלה לתהליך העבודה.
המערכות בדיאגרמה הן לדוגמא. החיבור כפוף לאפיון ולבדיקת היתכנות.
מה אנחנו יכולים לעשות?
מסמכים וחתימות
הלקוח מקבל קישור למילוי פרטים, העלאת מסמכים וחתימה. המסמכים נשמרים בתיק והעובד מקבל עדכון.
למשל, טופס פרטי תאונה עם תמונות ומסמכים.
דיונים והחלטות
החלטה חדשה או שינוי במועד דיון מגיעים למייל של העובד המטפל, בלי שיצטרך להיכנס לכל תיק ולבדוק מה התחדש.
אפשר לשלב גם עדכון ללקוח ותזכורות.
סיכומי שיחות
סיכום השיחה ממרכזיית Voicenter נשמר בתיק לפי מספר הטלפון של הלקוח. העובד הבא רואה מי כבר דיבר איתו ועל מה, וחוסך פנייה כפולה.
החיבורים מותאמים למשרד לאחר בדיקת הממשקים וההרשאות הזמינים.
דוגמא מהניסיון שלנו
תהליך פעיל במשרד עורכי דין. בחרו אירוע ועברו בין השלבים כדי לראות מה קורה בכל מערכת.
התקדמו כדי לראות מה קורה בהמשך
המחשה של תהליך קיים, עם נתונים לדוגמה. אין כאן שליחת הודעות או גישה לתיק אמיתי.
במשרד הזה נעשה שימוש גם במאנדיי, שהיא מערכת חיצונית. היא אינה נדרשת לעבודה עם firmo ואינה כלולה בשירות. הקליטה מנט המשפט לעודכנית מתבצעת דרך החיבור הקיים של המשרד.
איך מתחילים?
נשמע מה מעכב את העבודה, נבדוק את האפשרויות מולכם או מול איש המחשוב, ונגיש הצעת מחיר.
ההקמה כוללת התאמה למשרד, הדרכה ותמיכה בתקופת ההתייצבות.
ומה קורה בהמשך?
תיעוד פעולות, דוחות ובדיקות תקופתיות עוזרים לעקוב אחר הפעילות ולטפל בתקלות.